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◎同事都不接電話也不回電，卻來我的臉書按讚。他這是什麼意思？◎研究顯示，線上會議時，就算當事人的反應只延遲不到2秒，仍被視為不專心。
◎老闆只是回一句：「OK。」為什麼公司裡每個人都緊張兮兮？
面對面時，我們可以藉由對方的肢體語言，猜測他的心思，
例如，當他摸下巴、頭偏一邊，代表他正在思考；
說話時身體一直往前傾，手臂不盤胸，代表這個人想積極參與。
但如果你們彼此的溝通不是透過嘴和身體，而是文字呢？
你要如何避免字面意思被誤解，省去解釋「我不是那個意思」？
本書作者艾芮卡．達旺是哈佛大學和麻省理工學院的雙碩士，
她的著作曾在美國企業閱讀書目名單中，被推選為第一名的讀物。
她說，社交軟體和只看到臉的線上會議，優點是快，
但少了判讀情緒的依據（動作、表情和口氣）。
本書就是要幫你，即使透過電子郵件、視訊、即時訊息、簡訊等媒介，
也能正確解讀螢幕背後的圖文真實訊息。
(摘錄自博客來網路書店)
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