第一次就說對話: 讓你有效溝通, 輕鬆領導 (Say It Right the First Time)

羅莉塔.瑪蘭多 (Loretta Malandro) 著
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有人以為說話就跟呼吸、吃飯一樣自然，是與生俱來的能力，然而卻有許多人常因不善言語而身陷說錯話的泥沼中，以致於無法有效達到溝通目的，獲得應有的對話成果。因此，若能掌握開誠公的說話技巧，在第一時間就說對話，並且承擔話說出口的責任，那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收穫。

您希望第一次就成功地把話說到別人的心坎裡嗎？《第一次就說對話》條理清晰、涵蓋面廣、實用性高，幫助您深入了解蘊藏在遣詞用句中的情緒層面，並善用對話中的情緒觸媒，與他人互動相處。此外，書中共有超過200個深具威力的用詞與對句，再加上各章條列出來的溝通要領和行動秘訣，將有效協助您：
成為善於溝通的領導高手、高效率經理人與激勵人心的教練級人物。
激發他人的傑出表現、鼓舞團隊的士氣與正面行動。
有效回應難以應對的人與意外的衝突或危機。
避免使用會偏離團隊合作目標的負面字句。
學會掌控你的力量，創造具有高度影響力的成果。

……總結來說，本書能幫助您修練自我的領導能力，慎選遣詞用句，改掉無效率、反射式或習慣性的說話模式，讓您能有效激勵他人、攀上職涯高峰，並能游刃有餘地處理任何順境或逆境。本書是您不可或缺的最佳說話指導指南。

(摘錄自博客來網路書店)